Trust On

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) оперирует нижеследующими терминами и определениями, включая, но не ограничиваясь, закреплёнными в действующем законодательстве Российской Федерации на дату его публикации:

Термины и определения

  • Сайт/Платформа — Сайт ООО "САППОРТ СРМ" по адресу в сети Интернет: trust-on.ru ( https://trust-on.ru/)
  • Пользователь — Пользователь сети Интернет, который может быть, как физическим лицом (индивидуальный предприниматель), так и юридическим лицом, может выступать на Сайте в качестве посетителя.
  • Личный кабинет — Персональный раздел Пользователя на Сайте, связанный с учетной записью Пользователя на Сайте, в котором Пользователю доступно взаимодействие с ООО «САППОРТ СРМ» на предложенных ООО «САППОРТ СРМ» условиях.
  • Клиент — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, обладающее необходимыми средствами и намеревающееся приобрести Услуги посредством проведения соответствующих процедур на Сайте.
  • Услуга — услуга по переводу денежных средств, являющаяся предметом Процедуры, проводимой на Платформе.
  • Исполнитель — юридическое лицо (далее – Общество), которое по заданию заказчика обязуется выполнить, оказать услугу, а также осуществляющее контроль за соблюдением процедуры регистрации на Сайте/Платформе и предоставления сведений и документов Клиентом.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящее Пользовательское соглашение регламентирует порядок использования Сайта/Платформы и Платформы зарегистрированными Пользователями/Клиентами, а также определяет правоотношения, возникающие между Исполнителем, с одной стороны, и Пользователем/Клиентом, акцептовавшим условия настоящего Соглашения, с другой стороны.

Аутентификация в Системе означает полное и безоговорочное согласие Пользователя со всеми положениями настоящих Пользовательского соглашения, что порождает обязанность их безусловного соблюдения.

Пользователь несёт ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение Пользовательского соглашения, повлекшее нарушение прав и законных интересов Исполнителя и/или других Пользователей.

Функционал Сайта/Платформы доступен исключительно аутентифицированным Пользователям. Для Пользователей, не прошедших аутентификацию, предусмотрена только форма входа.

Правоотношения, регулируемые настоящими Пользовательским соглашением, подчиняются нормам Гражданского кодекса Российской Федерации и иным нормам действующего законодательства Российской Федерации.

Общество обладает исключительным правом на изменение и дополнение настоящих Пользовательского соглашения в одностороннем порядке, без предварительного уведомления Пользователей. Новая редакция Пользовательского соглашения вступает в силу с момента её размещения в Системе, если иное не указано в самой редакции.

Все изменения и новые редакции распространяются на всех Пользователей, включая тех, кто принял Пользовательского соглашение ранее. Продолжение использования Сайта/Платформы после публикации изменений является подтверждением согласия Пользователя с такими изменениями.

ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ

Действие Пользовательского соглашения может быть прекращено в следующих случаях:

  • При нарушении Пользователем положений настоящих Пользовательского соглашения.
  • По соглашению Сторон.
  • В иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Прекращение действия Пользовательского соглашения не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших до указанной даты, и не снимает ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение.

Возникновение, изменение или прекращение правоотношений между Сторонами регулируются Пользовательским соглашением, действующими на момент совершения соответствующих юридических фактов. В случае изменения Пользовательского соглашения, их новая редакция применяется ко всем текущим правоотношениям, если иное не предусмотрено законодательством или самой новой редакцией.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Актуальная редакция Пользовательского соглашения опубликована в сети «Интернет» по адресу: https://trust-on.ru/.

Неотъемлемой частью настоящих Пользовательского соглашения, обязательными для акцепта, являются следующие документы:

  • Политика обработки персональных данных.
  • Согласие на обработку персональных данных.

2. САЙТ/ПЛАТФОРМА

Назначение: Сайт/Платформа предоставляет юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям информационный и операционный сервис для осуществления деятельности, связанной с оказанием услуг.

Цели:

  • Оптимизация и снижение человеческого фактора в процессах поиска контрагентов, заключения и исполнения заявок на переводы.

Функционал:

  • Систематизация и хранение информации для Клиентов.
  • Содействие в продвижении организаций и их услуг.
  • Обеспечение информационной безопасности.

Сайт/Платформа позволяет Клиентам:

  • Публиковать намерения заказать услуги.
  • Заключать договоры на оказание услуг.
  • Использовать иной доступный функционал.

Общество обеспечивает условия для коммуникации между Клиентами, а также между Клиентами и Обществом. Сайт/Платформа предоставляет инструменты для заключения, хранения и исполнения договоров, включая юридически значимый документооборот, Клиентами своих договорных обязательств.

Сайт/Платформа предназначена исключительно для профессионального взаимодействия юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Она не предназначена для реализации товаров, услуг или работ личного, семейного или домашнего пользования.

Общество вправе персонализировать пользовательский опыт, совершенствовать продукты и услуги, а также расширять функционал Сайта/Платформа.

3. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ/ПЛАТФОРМЕ

Для получения доступа к Личному кабинету Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации.

Регистрируясь, Пользователь подтверждает:

  • Для индивидуального предпринимателя (физического лица): что он является дееспособным лицом, достигшим совершеннолетия и правомочным заключать соглашения.
  • Для юридического лица: что оно надлежащим образом учреждено, обладает полной правоспособностью, а его представитель имеет все необходимые полномочия для регистрации и заключения соглашений.

При регистрации Пользователь обязуется предоставить полную и достоверную информацию, включая:

  • Полное наименование организации (для юридических лиц) или ФИО (для индивидуальных предпринимателей);
  • ОГРН/ОГРНИП, ИНН;
  • Контактные данные: телефон, адрес электронной почты, юридический/почтовый адрес.

Регистрация также подразумевает полное согласие Пользователя с Политикой обработки персональных данных, доступными по адресу: https://trust-on.ru/.

Общество вправе проверять достоверность предоставленных данных и запрашивать подтверждающие документы с указанием сроков их предоставления. При выявлении недостоверных данных или недобросовестного использования Платформы, Общество может ограничить доступ к её функционалу или полностью заблокировать Личный кабинет Пользователя.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

Личный кабинет — это защищенный раздел Сайта/Платформы для зарегистрированных Клиентов, где хранится информация об аккаунте, совершенных операциях и сделках, электронные документы и уведомления.

Используя Личный кабинет, Клиент соглашается получать информационные уведомления как через сам кабинет, так и на предоставленные контактные данные.

Вход в Личный кабинет осуществляется с использованием логина и пароля.

Клиент несет полную ответственность за конфиденциальность своих учетных данных (логина и пароля) и ограничение доступа третьих лиц к Личному кабинету.

Клиент несет ответственность перед третьими лицами за все действия, совершенные с использованием его Личного кабинета. Исполнитель не отвечает за несанкционированное использование аккаунта Клиента.

При подозрении на несанкционированный доступ к Личному кабинету Клиент обязан незамедлительно сообщить об этом Исполнителю.

Общество вправе заблокировать доступ к Личному кабинету по своему усмотрению, если есть основания полагать возможный несанкционированный доступ. В таком случае Исполнитель уведомит Клиента в тот же день.

Клиент обязуется действовать добросовестно при использовании Личного кабинета и нести ответственность за ограничение доступа к нему третьих лиц, давая тем самым основания другим Клиентам полагать добросовестность всех действий, выполненных через его Личный кабинет.

6. ОБЯЗАННОСТИ И ОГРАНИЧЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ / КЛИЕНТОВ

Клиенту запрещается:

  • Разглашать информацию, сообщать кому-либо (кроме уполномоченных лиц) сведения о ходе процедур, включая рассмотрение и оценку заявок.
  • Передавать учетные данные, предоставлять свои логин, пароль третьим лицам.
  • Обходить ограничения, использовать любые средства для получения материалов или информации, не предназначенных для свободного доступа через Сайта/Платформы.
  • Вмешиваться в работу Сайта/Платформы, пытаться нарушить функционирование Сайта/Платформы или ход проводимых в ней процедур.
  • Выдавать себя за другое лицо: представляться от имени другого физического или юридического лица.
  • Использовать чужие учетные данные: логин или пароль.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОБЩЕСТВА

Права Общества:

  • Контролировать регистрацию и авторизацию Пользователей.
  • Отслеживать документооборот и действия на Сайте/Платформе на соответствие законодательству и Правилам. Предоставлять Клиентам рекомендации по устранению нарушений.
  • Запрашивать и проверять достоверность информации, предоставленной Клиентами.
  • Вносить любые изменения в функционал Сайта/Платформы.
  • Использование информации о Клиентах, а именно размещение наименование Клиентов в открытой части Сайта/Платформы и информацию о сотрудничестве с ними (при их согласии).
  • Информирование Клиентам маркетинговые уведомления и информацию о мероприятиях через Личный кабинет, e-mail или телефон.
  • Осуществлять иные права, предусмотренные Пользовательским соглашением.

Обязанности Общества:

  • Обеспечение размещения информации, предоставлять Клиентам техническую возможность размещать информацию на Сайте/Платформе в соответствии с ее целями.
  • Обеспечение проведения процедур, обеспечивать техническую возможность организации и проведения всех предусмотренных Пользовательским соглашением процедур.
  • Осуществлять удаленную консультационную и техническую поддержку по размещению информации Клиентами.
  • Обеспечивать конфиденциальность информации о Клиентах и их электронных документов в соответствии с законодательством РФ.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

Клиент (его уполномоченное лицо) несет полную ответственность за достоверность любой информации, размещенной им на Сайте/Платформе относительно себя, услуг или намерений. Информация, опубликованная в открытом доступе, считается общедоступной.

Все действия, совершенные на Сайте/Платформе с использованием учетных данных Клиента, считаются совершенными непосредственно Клиентом. Клиент несет полную ответственность перед Исполнителем и другими Клиентами за все действия, совершенные его уполномоченным лицом.

Клиент несет полную ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых на себя обязательств.

Общество не несет ответственности за ущерб, потери или убытки Клиента, возникшие по следующим причинам, связанным с техническим оснащением Клиента:

  • Несоответствие аппаратного или программного обеспечения требованиям Системы.
  • Программно-технические ограничения или настройки компьютера Клиента.
  • Заражение компьютера Клиента вирусами.
  • Сбои в работе сетевых систем или некорректные настройки, вызванные Клиентом или его провайдером, приводящие к временным отключениям от Интернета.

Общество не несет ответственности за ущерб, потери или убытки Клиента, возникшие вследствие:

  • Нарушения правил хранения или передачи логина/пароля, а также использования учетных данных третьими лицами.
  • Действий третьих лиц, совершенных от имени Клиента.
  • Не обращения в службу технической поддержки Общества, если такое обращение могло предотвратить негативные последствия.
  • Несанкционированного вмешательства в работу Платформы третьих лиц, включая хакерские атаки, DDoS-атаки, действия вирусных программ и иные нарушения работы информационной системы.
  • Утрату Клиентом доступа к Личному кабинету, включая случаи, когда имеется подозрение на несанкционированное использование доступа к Личному кабинету Клиента.
  • Особенности, недостатки и характеристики аппаратного или программного обеспечения, используемого Клиентом.
  • Иные обстоятельства, находящиеся вне непосредственного контроля Общества.

Общество не несет ответственности, если конфиденциальная информация Клиента стала известна третьим лицам по вине самого Клиента или его сотрудников.

В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Правил и иных соглашений, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

В случае причинения ущерба Клиенту в результате использования Сайта/Платформы, Исполнитель несёт ответственность только в случае умышленного причинения вреда Клиенту.

11. ФОРС-МАЖОР

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, настоящем Пользовательским соглашением, если такое неисполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после согласия с Правилами, которые невозможно было предвидеть или предотвратить разумными способами и средствами.

К таким обстоятельствам относятся: наводнения, пожары, землетрясения и другие природные катаклизмы, а также военные действия, блокада, запретительные действия властей и акты государственных органов, разрушение коммуникаций и энергоснабжения, взрывы.

При наступлении обстоятельств, вышеуказанном пункте, Сторона, на которую эти обстоятельства повлияли, обязана без промедления уведомить другую Сторону любым доступными способами, путем направления уведомления Клиенту по представленным контактным. Уведомление должно содержать информацию о характере обстоятельств, а также официальные документы, подтверждающие наличие этих обстоятельств и, по возможности, их последствия.

Если Сторона, на которую повлияли обстоятельства непреодолимой силы, не уведомит другую Сторону или сделает это с опозданием, она обязана возместить причиненный ущерб.

Если обстоятельства форс-мажора продолжаются более двух месяцев, любая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств, уведомив другую Сторону письменно за 10 дней до предполагаемой даты отказа.

11. ЗАВЕРЕНИЯ СТОРОН

Клиент подтверждает Обществу следующие факты на момент регистрации на Сайте/Платформе и принятия Пользовательского соглашения:

  • Клиент обладает всеми необходимыми правами и полномочиями для согласия с условиями Пользовательского соглашения и выполнения обязательств перед ООО «САППОРТ СРМ».
  • Клиент не участвует в судебных, административных или арбитражных разбирательствах, которые могут помешать выполнению его обязательств и причинить ущерб другим Клиентам или Исполнителю.
  • Клиент не является банкротом и не соответствует критериям несостоятельности по законодательству Российской Федерации; в отношении него не инициированы процедуры банкротства, не назначен арбитражный управляющий.

12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

Стороны обязаны сначала принять меры для решения спора досудебным порядком, направив письменное обращение, на которое другая Сторона должна ответить в течение 10 рабочих дней с момента получения такого обращения.

Письменная претензия должна содержать: суть требований, фактическое и правовое основание, расчет суммы требований (если применимо) и существенные доказательства.

Стороны согласуют, что все споры, не разрешенные путем переговоров, подлежат рассмотрению в Арбитражном суде города Москвы.

Если в соответствии с императивными нормами законодательства Российской Федерации спор подлежит рассмотрению в другом суде, то он будет рассматриваться в соответствии с установленной подсудностью.

13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

Все объекты, размещенные в Системе (дизайн, текст, изображения, видео и т.д.), являются собственностью Общества или используются им на законных основаниях.

Запрещено копировать, перерабатывать, распространять или использовать контент без предварительного разрешения правообладателя, за исключением случаев, предусмотренных Правилами или законодательством Российской Федерации.

Если Клиент согласился на получение рекламных сообщений от Общества и третьих лиц, Общество вправе отправлять такие сообщения на указанные контактные данные.

Клиент может отказаться от получения рекламных сообщений через Личный кабинет.

Общество вправе осуществлять:

  • Запись разговоров Клиентов со службой поддержки и между Клиентами.
  • Хранение истории взаимодействия между Клиентами и Исполнителем.
  • Предоставление сведений о взаимодействии по запросу Клиента или в целях, предусмотренных Пользовательским соглашением.

14. РЕЖИМ РАБОТЫ

Система работает круглосуточно, за исключением времени проведения технических работ.

В случае форс-мажора Исполнитель обязуется устранить возникшие проблемы доступа к сайту в кратчайшие сроки.

Режим работы с 08 часов 00 минут до 17 часов 00 минут, понедельник-пятница.

15. ПОДДЕРЖКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ И КЛИЕНТОВ

Служба поддержки предоставляет консультации и техническую помощь пользователям и клиентам по всем вопросам работы в Системе.